'Unbounded retail' moet de nieuwe trend worden in 2019
Net zoals in China moet 'unbounded retail' de nieuwe trend worden in de Nederlandse retail. Dat zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing aan de Nyenrode Business Universiteit.
'Niet meer denken in kanalen, maar denken vanuit de klant en alles gebruiken wat je tot je beschikking hebt om die klant een optimale ervaring te geven,' zegt Koelemeijer. Dat moet de grote trend worden voor de retailers in 2019. 'Het denken in kanalen is echt uit.' Verder ziet Koelemeijer nog meer trends voor het komende jaar: spraakherkenning en image search.
