'Opdoeken XS4ALL stomme fout KPN'
Het massaprotest tegen het opdoeken van XS4ALL door KPN is heel begrijpelijk, zegt ex-directeur Marion Koopman van de internetprovider.
Als mij advies was gevraagd, dan had ik gezegd: 'Doe dat niet. XS4ALL heeft geen klanten, maar leden. Als je je verdiept in het merk, dan weet je dat.' Koopman verwacht dat veel mensen gaan opzeggen. In het bedrijf XS4ALL is gekozen voor een mentaliteit, daar zit veel meer in dan alleen en product, aldus Koopman.
