Ondernemen14 jun '19 06:52Aangepast op 14 jun '19 08:19

Franchisenemers laten zich niet kisten door conflicten

Auteur: BNR Webredactie

Franchisenemers en ketens vechten het ene na het andere conflict uit. Toch neemt het aantal franchiseformules toe: in een jaar tijd kwamen er elf nieuwe spelers bij. Ook de totale omzet steeg, blijkt uit cijfers die BNR heeft opgevraagd bij de Nederlandse Franchise Vereniging. Onduidelijk is vaak waar de kosten en de opbrengsten precies terechtkomen, zegt Kitty Koelemeijer, hoogleraar marketing & retailing aan de Nyenrode Business Universiteit.

Een ondernemer die de ontwikkeling van de formule, het merk, assortiment en inkoop uitbesteedt aan de franchise-organisatie kan aanlopen tegen inefficiëntie, gebrek aan service en hoge tarieven, zegt Koelemeijer. 'Als zo'n winkelketen zich ontwikkelt, kunnen er nieuwe filialen bij. En als dat naar de mening van de franchisenemer te dicht in de buurt is, kan die zich gedwongen voelen zélf nog een filiaal te openen.'

Conflicten

Conflicten met Hema, Albert Heijn en Bruna ontstonden toen franchisers wilden meedelen in de winsten die online werden behaald. Maar het valt allemaal reuze mee met die ruzies, zegt Jos Burgers van de NFV. 'Ik heb nog nooit een onderbouwing gezien van het aantal conflicten. Er gaat best wel eens iets mis, maar in the long run gaat het bij de meeste formules goed.'

Gerelateerde artikelen