Amazon
De Bijenkorf wilde zelf niet reageren. Het nieuws verbaast Molenaar zeer. 'Ik denk niet dat we het zo negatief moeten zien als dat het FD schrijft', zegt de hoogleraar. Het hoeft helemaal niet zo'n negatief beeld te zijn. Door de snelle veranderingen in de retailmarkt, zoals bijvoorbeeld de groei van e-commercebedrijven als Bol.com en Zalando en de komst van Amazon, is het logisch dat de Bijenkorf zich moet beraden over de toekomst.
Machine learning
Die ontslagen wijzen volgens Molenaar niet op een slechte situatie bij de Bijenkorf. De hoogleraar denkt dat er net heel zwaar wordt geïnvesteerd in het aantrekken van nieuwe marketeers. Er is al de uitbreiding naar Belgie en Duitsland, maar de kracht van retailers zit in data. 'De Bijenkorf investeert heel veel in AI en machine learning om te weten te komen wat mensen kopen.' De Bijenkorf heeft marketing intelligence specialists nodig in plaats van marketeers met klassieke marketingvaardigheden.
