Politiek28 okt '16 15:16

Compensatie verplicht bij internetstoring

Auteur: Bastiaan Kleinjan

Aanbieders van telefonie, televisie en internet worden vanaf 1 juli 2017 verplicht om klanten een financiële compensatie te geven bij een storing. Dat staat in een wetswijziging van minister Kamp van Economische Zaken.

De compensatie wordt verplicht bij storingen die langer dan 12 uur duren. De minimale vergoeding voor elke klant bedraagt één euro, dit gaat er in de praktijk op neerkomen dat klanten bij een storing van 1 dag ook 1 dag van het maandbedrag terugkrijgen. ´In die orde van grote moet je het zien´, legt Kamp uit.

De vraag blijft wel of alle schade als gevolg van een storing op de aanbieder af kan worden geschoven. ´Zo´n leverancier moet natuurlijk zijn best doen, maar zij kunnen zich altijd op overmacht beroepen. Als je grotere schadevergoedingen wilt hebben, kan je die claimen. Een ander kan zich verdedigen en dan moet er een uitspraak over gedaan worden´, aldus Kamp.


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen