Geen vrienden? Whatsapp een chatbot!
Start-up Watermelon komt met een nieuwe chatbot op Whatsapp. Saillant detail: het bedrijf ging drie jaar geleden nog failliet door een ruzie met het berichtenplatform. De strijdbijl is inmiddels begraven en de nieuwe chatrobot is gunstig voor iedereen, zegt Alexander Wijninga, CEO van Watermelon.
Met de chatrobot is vooral de klantenservicemedewerker geholpen, zegt Wijninga. 'Daarnaast zijn bedrijven 24/7 bereikbaar via de meest gebruikte app. Die combinatie is goud waard.'
Eerder besloot Watermelon de stekker uit het bedrijf te trekken nadat Whatsapp naar de rechter dreigde te stappen, omdat Watermelon zich met zijn toenmalige dienst niet aan de gebruiksvoorwaarden hield. Wijninga heeft daar lessen uitgetrokken. 'Ik heb geleerd dat je geen grootmacht uit Silicon Valley moet hacken en integreren in je platform.'
