Een adres wijzigen, een parkeervergunning aanvragen: voor heel veel dingen die in Nederland al zeker tien jaar met een paar muisklikken vanuit huis te regelen zijn, moet je in Duitsland nog ouderwets naar het gemeentehuis. Een nummertje trekken en wachten tot je aan de beurt bent: reserveer maar een flinke tijd in je agenda, zegt correspondent Derk Marseille. 'Er bestaat de kans dat een ambtenaar het formulier dat je digitaal hebt ingevuld uitprint en met Tipp-Ex bewerkt.'
Luister terug | Digitale revolutie moet in Duitsland van ver komen
Het kan te maken hebben met de relatief hoge leeftijd van veel ambtenaren, maar ook de neiging van veel gemeenten om het zelf te regelen maakt het er niet geavanceerder op, constateert Marseille. 'Er wordt maar weinig samengewerkt, dus iedereen vindt opnieuw het wiel uit. Zelfs in Berlijn konden ambtenaren tijdens de coronacrisis niet e-mailen vanuit huis. Uiteindelijk moest het hele IT-systeem worden vervangen om dat alsnog mogelijk te maken.'
Lees ook | Coronacrisis versnelt eindelijk Duitse digitalisering
Met alle gevolgen van dien: in Berlijn konden ambtenaren twee tot drie maanden nauwelijks hun werk doen. 'Er werd gewoon gependeld met USB-sticks, om analoog data te delen. De Duitsers vinden het intussen ook wel een béétje pijnlijk dat het zó ver achterloopt. In het nieuwe coronapakket trekt de regering miljarden uit om een variant op DIgiD voor elkaar te krijgen. Maar écht digitaler en transparanter, daar zijn we in Duitsland nog mijlenver van verwijderd.'
