Werkverkenners10 feb '18 21:53Aangepast op 11 feb '18 14:56

Luister goed hoe feedback je beter maakt

Auteur: BNR Webredactie

Feedback geef je om de ander beter te maken - hoe meer, hoe beter, zou je zeggen. Maar in de praktijk blijkt zowel het geven als het ontvangen van feedback knap lastig, zegt Roy Sijbom, universitair docent arbeids- en organisatiepsychologie aan de UvA, in BNR Werkverkenners.

(ANP JERRY LAMPEN)

Feedback is lang niet altijd nuttig. Wel kan het al flink helpen als je zorgt dat de feedback dié je krijgt vanuit zoveel mogelijk verschillende bronnen tot je komt, zegt Sijbom. 'Het zal ten goede komen aan je creatieve prestaties. Ook mensen die relatief weinig van je vakgebied weten, kunnen nog best met verfrissende, nieuwe inzichten komen, waar je zelf totaal niet aan denkt omdat je behoorlijk in je eigen focus zit.'

Positief effect

Sijbom deed onderzoek naar de werkomgeving waarin feedback het best tot zijn recht komt. Hij merkte onder meer dat je wel de tijd moet nemen om alle informatie uit verschillende hoeken goed te verwerken, wil je er werkelijk iets mee kunnen doen. 'Dat klinkt als een open deur, maar daar gaat het in de praktijk vaak mis; als je je medewerkers niet in staat stelt om iets met die feedback te doen, zal het geen positief effect hebben. Een direct negatief effect zal het evenmin hebben, maar het kan zijn dat medewerkers op lange termijn gefrustreerd raken over het nut van de feedback.'

Werkverkenners: Ga naar de programmapagina

Gedesillusioneerd

Het is de taak van de werkgever om de omstandigheden te creëren waarin de medewerker feedback optimaal tot zich kan nemen, zegt Sijbom. 'Anders zal zowel de manager als de medewerker gedesillusioneerd raken over het zoeken van feedback en het positieve effect daarvan.' Organisaties veranderen en dat heeft ook consequenties voor de interne processen in een organisatie; die moeten ook aan andere standaarden voldoen. 'Als die prestatiedynamiek in een bepaalde mate aanwezig is, vertaalt dat zich beter in creatieve prestaties.'

Gerelateerde artikelen