Werkverkenners18 mrt '18 12:52

'Ideeën van de werkvloer cruciaal voor innovatie'

Auteur: BNR Webredactie

Als je als werknemer overloopt van de goede ideeën, mag je hopen dat je baas niet al te competitief is ingesteld. Dat is namelijk nét de groep leidinggevenden die minder open staat voor aangedragen creatieve ideeën, omdat ze die al gauw als bedreigend zien voor hun eigen positie, zegt universitair docent Roy Sijbom van de UvA.

Leidinggevenden die meer geneigd zijn zichzelf te ontwikkelen, zien een creatief idee van een medewerker veel minder als bedreiging voor je eigen positie, maar als een zinvolle suggestie waar ze zelf nog niet aan gedacht hebben. 'En doordat ze het minder als bedreiging zien, zullen ze het benutten en er iets mee gaan doen. Een competitieve, motivationele instelling kan ook best gunstig zijn voor de prestaties van een bedrijf. Maar op suggesties van medewerkers die lager in de hiërarchie staan in de organisatie heeft het wel een nadelig effect.'

Goede suggesties

Om als organisatie innovatief te blijven, zijn die creatieve ideeën van medewerkers cruciaal; op de werkvloer lopen mensen vaak tegen problemen aan waar ze misschien hoger in de organisatie geen weet van hebben en die medewerkers hebben misschien hele goede suggesties om dat op te kunnen lossen. Je hebt vaak weer de middelen en support nodig van mensen hoger in de organisatie en dat zijn in eerste instantie leidinggevenden.'

Wadia Khabthani, mede-oprichter van Game-On Technologies, is juist zeer geporteerd van creatieve ideeën van medewerkers. Zijn ego wordt naar eigen zeggen niet zo snel gekrenkt als anderen met goede suggesties komen. 'Ik vind het juist mooi als mensen het gevoel hebben dat ze een bijdrage kunnen leveren. Het is belangrijk om in de werving van mensen te zoeken naar de besten, want die zullen het juist in zich hebben om verder te denken. Ze weten dat aan het eind van het traject een gebruiker het product moet ervaren waar ze op die dag mee bezig zijn.'

Overlap van kennis

Bij het werven van personeel is Khabthani juist bij uitstek op zoek naar mensen die beschikken over specifieke kennis die hijzelf niet heeft. 'Mijn compagnon is CTO, maar van servertechnologie bezat hij niet de absolute kennis. We kenden wel iemand die die wel had. En zo hebben we mensen om ons heen verzameld met wie we zelf ook een keer een weekje vakantie kunnen nemen zonder dat meteen het bedrijf instort. Je wilt graag dat er wat overlap is van kennis, maar dat er ook per persoon specifieke extra kennis is die nog niet beschikbaar was.'

Toch betekent 'open staan voor ideeën van medewerkers' niet dat iedereen zomaar wat kan roepen, zegt Khabthani. 'Bij onze mensen zoek ik ook dat ze niet zomaar wat roepen, maar alleen maar als ze erover hebben nagedacht en hun ideeën hebben getoetst. Het hoeft niet helemaal doorberekend te zijn, je mag best eens risico's nemen, maar je moet er gewoon goed over nadenken. We proberen met de organisatie elke dag bezig te zijn met één ding: onze klant happy houden en zorgen dat hij elke dag de beschikking heeft over de beste technologie die bestaat.'

Gerelateerde artikelen