Opinie17 feb '12 10:11

Ooit gevraagd: 'hoe heeft u het het liefst?'

Auteur: Ewald Theunisse

Hoe vaak wordt een vraag als deze gesteld aan het begin van een presentatie of een verkoopgesprek?

In een restaurant is het een heel normale vraag als je bijvoorbeeld een stukje vlees bestelt. Maar hoe vaak worden woorden van soortgelijke strekking gebruikt aan het begin van een presentatie, een verkoopgesprek? Vrijwel nooit.

Hierdoor is de kans dat de spreker doel mist stukken groter is dan wanneer iemand gewoon had kunnen zeggen: ‘kort en terzake graag’, ‘vertel me maar wat het grote idee is’, ‘graag tot in detail’ of hoe mensen informatie maar graag tot zich nemen. In plaats daarvan communiceren we gewoon op de manier die we ZELF het prettigst vinden.

Tja, en als het dan niet werkt, roepen we meteen dat de ander ons gewoon niet begreep. Die vaststelling klopt op zich wel. Maar het heeft meer met de manier van zenden te maken dan met de zending zelf. Vraag dus eens wat vaker: ‘Hoe heeft u het het liefst?’. Het is geen teken van zwakte, maar een blijk van interesse. En wordt dat niet altijd op prijs gesteld?

Morgen in de serie voetentaal: vrolijke voeten!


Deel dit artikel

Gerelateerde artikelen