The client journey: ook lief voor de dief
Bij Etos hebben ze een creatieve taalvondst gedaan om met klanten te communiceren over een pijnlijk onderwerp: stelen. Met een liefdevolle wake-up call vertelt Etos wat de gevolgen zijn als je een mascara in je tas laat glijden zonder af te rekenen. Knap om een harde tekst toch sympathiek te laten klinken. Maar hoe effectief is zo’n schapkaart met een knipoog? Taalwatcher Maria Punch roept de hulp in van Jeanine Mies,tekstschrijver gespecialiseerd in taal en gedragsverandering.
The client journey: ook lief voor de dief
In verband met de door u gekozen cookievoorkeuren kunnen wij deze Youtube-video niet tonen. Klik hier om akkoord te gaan met de cookievoorkeuren die nodig zijn om deze Youtube-video te laden.
Alles is Taal
Maria Punch is stemcoach en schrijftrainer bij BNR. Ze blogt en twittert over #allesistaal en houdt voor BNR de taalontwikkeling nauwlettend in de gaten.