Opinie | Aaah, onze Hugo

De afgelopen jaren raakten we doordrongen van het mantra dat we fouten mogen maken en dat we daarvan leren. Fanatieke aanhangers van het mantra halen vervolgens ook nog Edison erbij die ooit vertelde dat hij nooit faalde; hij had tienduizend manieren gevonden hoe het niet moest. Daar ga je van slapen. Daar moet je van snurken. Want het ligt genuanceerder. Sommige fouten kun je namelijk niet navertellen. Denk aan het niet opletten tijdens het oversteken.

Luister terug | Ben van der Burg | Indiana Jones is onder ons

Daarnaast scheelt het veel ergernis, geld en energie als je geen fouten maakt. En zo komen we bij minister Hugo de Jonge. Die man heeft het niet makkelijk. Tijdens de persconferentie dinsdag vertelde hij, ik parafraseer: bij zo’n crisis gaan dingen mis. Het is belangrijk dat je probeert te voorkomen dat dingen misgaan. Je meldt wat niet goed is gegaan en tot slot vertel je wat je eraan gaat doen. Ook is de laatste fout nog niet gemaakt, dat kan ook niet. Er zullen fouten gemaakt blijven worden, dat is onvermijdelijk. Je werkt met mensen.

Fouten voorkomen

Verontwaardiging alom. Zo’n reactie was wel erg makkelijk. Je maakt een fout, je geeft het toe en je gaat door met de orde van de dag. Dat kan zomaar niet. Volgens de volgers mag hij helemaal niet zoveel dwalingen laten ontstaan. Een vage routekaart, een datalek bij de GGD en een rommeltje bij het vaccineren. Al deze fouten had hij moeten voorkomen. En dan bezwijkt hij en komt er een ander mannetje. Gaat het ineens een stuk beter? Nee, natuurlijk niet. Wees blij dat iemand dag en nacht er iets van probeert te maken.

Luister terug | SGP: Houd rekening met ongunstige coronascenario's

De verontwaardigden denken dat je in een complexe crisis als deze eenduidige antwoorden kunt formuleren, dat kan niet. Iedere dag komen er verrassingen, systeemfouten komen boven drijven en vragen om snelle oplossingen waarvan de uitkomsten onzeker zijn. De Jonge heeft gelijk dat in een complexe crisis, waar we ons nu in bevinden, het ‘juiste’ niet voorhanden is. Al lerend, onderzoekend, aftastend en acterend het pad ontdekken, dat is wat ons uit de crisis haalt.

Dat vergt inlevingsvermogen, nieuwsgierigheid, aanpassingsvermogen en mededogen. Eigenschappen die onder druk staan, terwijl we ze zouden moeten omarmen.

Over Ben van der Burg

IT-ondernemer en oud-topschaatser Ben van der Burg richt zijn kritische blik op de toekomst en verrast met prikkelende observaties. Luister live vrijdagochtend om 06:25 in De Ochtendspits of wanneer je wilt via bnr.nl/ben-van-der-burg, Apple Podcast of Spotify.