Zomerspecial | Klantgerichtheid hoeft niet oprecht te zijn

Is een nepglimlach klantgericht? Kun je klantcontact maar beter vermijden als je een chagrijnige dag hebt? Niek van den Adel – veelgevraagd spreker, inspirator en bestsellerauteur – heeft daar een duidelijke mening over.

Zomerspecial | Bedrijven schrikken klanten af met hun naam

Klantonvriendelijke bedrijfsnamen kunnen een afschrikwekkend effect hebben. In deze zomerspecial van Dé Klantenpodcast is Erwin Wijman te gast – merken- en marketingdeskundige en bestsellerauteur van onder meer De verkoopmaffia en Zo verkoop je alles.

Zomerspecial | Maak taal onderdeel van je businessplan

De juiste woordkeuze is essentieel voor échte klantgerichtheid! Hoe spreek je de taal van je klanten en weet je ze écht te raken? Over dit en meer spreekt podcast Daniëlle de Jonge in deze zomerspecial van Dé Klantenpodcast met Maria Punch.

Zomerspecial | Herinneringen creëren voor jouw klanten

Zomergast is deze special van Dé Klantenpodcast is Sydney Brouwer, veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en auteur van de boeken Klantgericht Leiderschap en Six Start Service.

Zomerspecial | Free publicity voor jou als expert

Zomergast in deze special van Dé Klantenpodcast is Janneke van Heugten, oprichter van mediaplatform VIDM. Met haar spreek ik over het belang van media-aandacht als het gaat om vinden en houden van klanten, het opbouwen van een netwerk met journalisten en valkuilen om te voorkomen.

#1 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

Daniëlle en Jos hebben het afgelopen half jaar in Dé Klantenpodcast veel inzichten met je gedeeld over hoe je onweerstaanbaar aantrekkelijk wordt voor klanten. In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun één.

#2 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen van De Klantenpodcast de persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer twee.

#3 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer drie.

#4 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer vier.

#5 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor het zomerreces leggen Danielle en Jos aan elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? In deze aflevering hun nummer vijf.

Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet!

Het op afstand contact houden met klanten is zeker efficiënter, maar is het ook effectief? Ook klanten werken vaak vanuit huis, de bereikbaarheid is daardoor een stuk lastiger. Daniëlle en Jos bespreken wat te doen om impact te hebben op je klanten, ook in deze tijden van veelal online verbonden zijn.

Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

Medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgen volop aandacht bij de meeste bedrijven. Monteurs, magazijnmedewerkers, het inkoopteam of collega’s van de financiële afdeling worden te vaak vergeten als het gaat om klantbeleving. Hoe betrek je hen én welke ruimte geef je ze rond klantcontacten?

Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken

Waar de ene klant dolenthousiast is, kan de andere zomaar soms veel te veel vragen. Althans, dat ervaren sommige mensen die dat klantcontact hebben zo. Ligt het dan aan de klant of aan jezelf? Daniëlle en Jos bespreken wat er voor nodig is om het klanten wél naar de zin te maken.

Onderscheidend zijn is na de crisis nog belangrijker dan ervoor!

Je onderscheiden van concurrenten was altijd al een succesfactor. Maar de crisis maakt dat markten krimpen, waardoor de strijd om marktaandeel heviger zal zijn dan ooit tevoren. Daniëlle en Jos bespreken wat daarvan de gevolgen zijn voor je marketingbeleid.

Google Ads is een zwaar overschat promotiemiddel

Is Google Ads de ultieme reddingsboei als je op zoek bent naar nieuwe klanten? In hoeverre is dat online promotiemiddel een soort van hele dure Gouden Gids? Daniëlle en Jos vragen zich of de daarin geïnvesteerde euro’s welbesteed zijn of weggegooid geld.