Zomerspecial | Herinneringen creëren voor jouw klanten

Zomergast is deze special van Dé Klantenpodcast is Sydney Brouwer, veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en auteur van de boeken Klantgericht Leiderschap en Six Start Service.

Zomerspecial | Free publicity voor jou als expert

Zomergast in deze special van Dé Klantenpodcast is Janneke van Heugten, oprichter van mediaplatform VIDM. Met haar spreek ik over het belang van media-aandacht als het gaat om vinden en houden van klanten, het opbouwen van een netwerk met journalisten en valkuilen om te voorkomen.

#1 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

Daniëlle en Jos hebben het afgelopen half jaar in Dé Klantenpodcast veel inzichten met je gedeeld over hoe je onweerstaanbaar aantrekkelijk wordt voor klanten. In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun één.

#2 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen van De Klantenpodcast de persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer twee.

#3 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer drie.

#4 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor de speciale zomerpodcastserie leggen zij elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? Met uiteraard ook veel tips voor jou! In deze aflevering hun nummer vier.

#5 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

In deze laatste afleveringen voor het zomerreces leggen Danielle en Jos aan elkaar uit wat hun persoonlijke top 5 is van inzichten die zij zelf in hun carrière hebben opgedaan. Wat heeft in hoge mate bijgedragen aan het persoonlijke en zakelijke succes van Daniëlle en Jos? In deze aflevering hun nummer vijf.

Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet!

Het op afstand contact houden met klanten is zeker efficiënter, maar is het ook effectief? Ook klanten werken vaak vanuit huis, de bereikbaarheid is daardoor een stuk lastiger. Daniëlle en Jos bespreken wat te doen om impact te hebben op je klanten, ook in deze tijden van veelal online verbonden zijn.

Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

Medewerkers op de klantenservice, accountmanagers en directie krijgen volop aandacht bij de meeste bedrijven. Monteurs, magazijnmedewerkers, het inkoopteam of collega’s van de financiële afdeling worden te vaak vergeten als het gaat om klantbeleving. Hoe betrek je hen én welke ruimte geef je ze rond klantcontacten?

Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken

Waar de ene klant dolenthousiast is, kan de andere zomaar soms veel te veel vragen. Althans, dat ervaren sommige mensen die dat klantcontact hebben zo. Ligt het dan aan de klant of aan jezelf? Daniëlle en Jos bespreken wat er voor nodig is om het klanten wél naar de zin te maken.

Onderscheidend zijn is na de crisis nog belangrijker dan ervoor!

Je onderscheiden van concurrenten was altijd al een succesfactor. Maar de crisis maakt dat markten krimpen, waardoor de strijd om marktaandeel heviger zal zijn dan ooit tevoren. Daniëlle en Jos bespreken wat daarvan de gevolgen zijn voor je marketingbeleid.

Google Ads is een zwaar overschat promotiemiddel

Is Google Ads de ultieme reddingsboei als je op zoek bent naar nieuwe klanten? In hoeverre is dat online promotiemiddel een soort van hele dure Gouden Gids? Daniëlle en Jos vragen zich of de daarin geïnvesteerde euro’s welbesteed zijn of weggegooid geld.

Virtueel netwerken is net zo effectief als fysiek netwerken

Je kunt van ontbijt tot diner-met-avondprogramma allerlei netwerkbijeenkomsten bezoeken om nieuwe klanten te ontmoeten en aan relatiebeheer te doen. Is dat zinvol of kun je net zo goed online netwerken via social media? Scheelt immers ontzettend veel tijd en is een stuk doelgerichter. Daniëlle en Jos zetten beide vormen van netwerken naast elkaar om te ontdekken hoe je jouw zakenrelaties het beste helpt.

Door de crisis is je WHY niet langer relevant

Ondernemend Nederland is de afgelopen jaren druk geweest met het zoeken naar haar ‘Why’, indachtig de theorie van Simon Sinek’s Golden Circle. In hoeverre is die zoektocht nog relevant nu veel bedrijven het water aan de lippen staat?

Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden

Sommige klanten zorgen voor kromme tenen of worden als lastig ervaren. Ligt dat dan aan de klant of aan de wijze waarop jij met de klant omgaat? Daniëlle en Jos onderzoeken waar irritatie bij en over klanten vandaan komt én geven tips om elke klant zo goed mogelijk te helpen.