Door klanttevredenheidsonderzoeken daalt de klanttevredenheid
Speel de aflevering afOf luister via BNR app Spotify Apple Podcasts
Over de aflevering
De klanttevredenheid daalt door klanttevredenheidsonderzoeken. Nederland enquêteert zich een ongeluk, waardoor klanten een steeds grotere hekel krijgen aan al die klanttevredenheidsonderzoeken.
In deze tweede aflevering bespreken Daniëlle en Jos wat betere en meer klantvriendelijke alternatieven zijn om er achter te komen wat klanten van je vinden.
Hosts
Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers ‘Verleid de klant’, ‘Human2Human: de nieuwe klantrelatie’ en ‘Extreem klantgericht’.
Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen!’, ‘Hondenbrokken’, ‘No Budget Marketing’, ‘Geef nooit korting!’, ‘Gek op gaten’, ‘De Wet van Snuf’ en ‘Eén fan per dag!’. Begin 2020 verschijnt ‘Thuis ben ik niet zo leuk’, over het vinden en binden van klanten met humor