Hoe het ongezegde de besluitvorming beïnvloedt

'Spreken is zilver, zwijgen is goud', is een bekend spreekwoord. Maar bij het leiden van een bedrijf is dat nog maar de vraag, blijkt uit het onderzoek van promovenda Marilieke Engbers.

Beluister ook | Werkprofessor | Hoe hou je de concentratie langer vast?

Zij doet aan de Vrije Universiteit onderzoek naar het ongezegde in de bestuurskamer. De dingen die we liever niet hardop zeggen, bijvoorbeeld omdat we de ander niet willen kwetsen of in diskrediet willen brengen. Haar belangrijkste conclusie: het ongezegde vermindert de kwaliteit van de besluitvorming, omdat niet alle informatie wordt gedeeld.

Gefluister bij de koffieautomaat

Het geroddel na een belangrijk informeel besluit, het gefluister bij de koffieautomaat. ‘We vinden het bijna normaal', zegt Engbers. Daarin schuilt niet alleen een groot energielek in een bedrijf, het beïnvloedt ook de besluitvorming – omdat er op die manier impliciete ‘coalities’ in een bedrijf ontstaan. ‘Het ongezegde haalt je altijd in.'

Beluister ook | Ondernemersdesk Werkgeluk | Stop met onnodig vergaderen

Betekent dit dat we voortaan alles hardop moeten zeggen wat we denken? Nee, dat ook weer niet. Maar hoe vind je die balans? Je hoort het in deze aflevering van Werkprofessor.

De tips uit deze podcast:

1. Wees je bewust van het ongezegde in gesprekken – bij jezelf en bij de ander;

2. Vraag expliciet om feedback en sta open voor kritiek;

3. Maak informele besluitvorming zo expliciet mogelijk.