De Wet Bescherming Persoonsgegevens verbied het verzamelen van data die niet nodig zijn.
Een website mag informatie vragen aan een klant voor de verwerking van de dienst of bestelling, bijvoorbeeld namen en adresgegevens.
Consumenten mogen vaak zelf kiezen welke extra gegevens ze achterlaten, maar sommige bedrijven stellen het invoeren van extra gegevens verplicht. HCC vindt dat er een kritische grens getrokken moet worden door de consument. Klachten kunnen hier ingediend worden.