Aflevering 23 december | Neppe recensies nekken hotels: Tripadvisor moet boeten

Internet Vandaag23 dec 2014
Of luister de podcast via:

Over de aflevering

Op Tripadvisor kunnen reizigers hotels, restaurants en attracties beoordelen, miljoenen mensen raadplegen de site voordat ze een reis boeken. Volgens de Italiaanse vereniging voor hoteleigenaren blijken veel van die recensies uiteindelijk nep te zijn, geschreven door concurrenten die andere bedrijven zwart willen maken. De hotels eisen dat Tripadvisor daar beter op toeziet. De rechter is het daar mee eens, en vindt dat Tripadvisor geen 'misleidende informatie' meer mag plaatsen over waar recensies vandaan komen.

Volgens Tripadvisor beoordeelt een computersysteem de echtheid van de recensies, dat systeem werkt volgens het bedrijf bijna foutloos. Ook zou het maar een kleine groep mensen zijn die met verkeerde bedoelingen recensies achterlaten. De site heeft nog bijna drie maanden om te reageren, het bedrijf zegt al in hoger beroep te gaan.


Mede mogelijk gemaakt door