Onderzoek: jongeren vinden mobiel internetbankieren onveilig
Internetbankieren via de mobiele website van een bank wordt als onveilig ervaren, vooral door jongeren, waarvan tien procent zegt dit als zeer onveilig te ervaren. Bankieren via apps wordt door vier procent van de jongeren als zeer onveilig ervaren. Dat blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau MWM2 onder vijfhonderd bankrekeninghouders. Het meest opvallend zijn de hoge percentages respondenten die geen mening hebben gevormd over de veiligheid van mobiel internetbankieren.
Bijna zeventig procent van de vijfhonderd bankrekeninghouders zegt internetbankieren via de browser van de computer als (zeer) veilig te beschouwen. Dit tegenover een derde van de respondenten die mobiel bankieren via een mobiele applicaties of websites als (zeer) veilig beschouwd. Dat blijkt uit een rapport van onderzoeksbureau MWM2.
De verschillen zijn groot tussen de verschillende leeftijdsgroepen. Internetbankieren via een applicatie wordt door ruim dertig procent van de jongeren van 18 tot 24 jaar als (zeer) onveilig ervaren. Evenveel jongeren vinden de bankierenapps wel veilig. Echter, bijna tien procent meer respondenten tussen 25 tot 44 jaar vinden deze vorm van internetbankieren veilig. Dit percentage neemt vervolgens weer af, naar mate de respondenten ouder worden.
Internetbankieren via mobiele websites wordt door ruim veertig procent van de jongste respondentengroep als (zeer) onveilig beschouwd. Iets meer dan een kwart vindt deze vorm veilig. Dit percentage ligt ruim tien procent hoger in de leeftijdscategorie 24 tot en met 44 jaar. Daarna neemt het weer af.
Het meest opvallend zijn de percentages 'niet veilig of onveilig', die tussen de dertig en ruim vijftig procent zweven. Dit zou kunnen duiden op onwetendheid bij consumenten over de veiligheid rondom internetbankieren. De percentages liggen vooral hoog in de leeftijdscategorie 45 tot 65 jaar en hoger.
Er zit ook verschil tussen mannen en vrouwen, waarbij meer vrouwen dan mannen mobiel internetbankieren bestempelen als zeer veilig. Ook zijn er minder vrouwen die deze vorm van bankieren als (zeer) onveilig beschouwen. Hoewel meer mannelijke respondenten voor het antwoord 'veilig' hebben gekozen (60 procent tegenover 54 procent bij de vrouwen), zijn meer vrouwen niet zeker of deze vorm van bankieren veilig is of niet.
Dit artikel is geschreven door Customer Talk
