BNR logo
  • Nieuws
  • Radio
    • Programmagids
    • AEX Factor
    • Baanbrekende Businessmodellen
    • Beleggerspanel
    • Beter
    • BNR Auto-Update
    • BNR Europa
    • BNR Mobility
    • BNR Sport
    • BNR's Big Five
    • Boardroompanel
    • Boekestijn en De Wijk
    • BREEKT
    • Column Ben van der Burg
    • Column Bernard Hammelburg
    • Column Jaap Jansen
    • Column Marianne Zwagerman
    • Column Paul Laseur
    • Crypto Update
    • Cryptocast
    • De Nationale Autoshow
    • De Nieuwe Wereld
    • De Ochtendspits
    • De Top van Nederland
    • De Wereld
    • Digitaal
    • Duurzaam
    • Economenpanel
    • Eyeopeners
    • Kees de Kort
    • Koplopers
    • Lobbypanel
    • Ondernemerspanel
    • Postma in Amerika
    • Spitsbrekers
    • Tech Update
    • The Daily Move
    • The Friday Move
    • Toon van de Week
    • Vastgoed Gezocht
    • Wereldveroveraars
    • Werkverkenners
    • Wetenschap Vandaag
    • Zakendoen
  • Gemist
    • Alle podcasts
    • All in the Game
    • Amerika Podcast
    • BNR Perestrojkast
    • China Podcast
    • Column Corné van Zeijl
    • Crypto Cowboys
    • Cryptocast
    • De Ben Tiggelaar Podcast
    • Dé Klantenpodcast
    • De Legende van Satoshi Nakamoto
    • De Nieuwsdag
    • De Ondernemerskamer
    • De Technoloog
    • Een Jaar Burgemeester
    • Europa Update
    • Factcheck Europa
    • Het Bromvliegeffect
    • Het Nieuwe Geld
    • Honger
    • IJzige Tongen
    • Italië Podcast
    • Ochtendnieuws
    • Petrolheads
    • Podcast Top 40
    • De Strateeg
    • Space Cowboys
    • Spitsbrekers
    • The Road to Zandvoort
    • Ukrayina
    • Voeding van morgen
    • Vraag het Gommers
    • Werkprofessor
    • Zakendoen De Veranderaars
  • Partners
Klantenshow

Onderzoek: Lidl scoort bij supermarkten hoogst op klanttevredenheid

  • Redactie Customer Talk
maandag 8 april 2013, 11:13 Update: maandag 8 april 2013, 15:40

Hoewel consumenten graag aangeven dat ze het liefst boodschappen doen bij de Albert Heijn, scoort prijsvechter Lidl het best op klanttevredenheid. Dat blijkt uit onderzoek van reviewplatform Preferenso. Lidl scoort het best op productkwaliteit en dan met name vanwege de verse producten. Maar liefst een derde van de respondenten zegt, ondanks het duurdere assortiment, zijn dagelijkse boodschappen bij de Albert Heijn te doen.

De top drie supermarkten op de reviewwebsite Preferenso bestaat uit Lidl met een 7,5, Jumbo met een 7,4 en de Plus met een 7,3. De belangrijkste reden om Lidl als hoogte te laten scoren is de kwaliteit van voornamelijk de verse producten. Minder blij zijn de klanten met de omvang van het assortiment. Jumbo scoort het hoogst op het vriendelijke personeel en de laagste prijs garantie, waarbij niet alleen eigen merk, maar ook A-merken goed geprijsd zijn. Alleen zijn de producten niet altijd even vers. Plus wordt ook geprezen om zijn personeel, maar de prijzen laten te wensen over.

Ondanks dat Albert Heijn op nummer vier in de klanttevredenheidslijst staat zegt een derde van 872 respondenten zijn dagelijkse boodschappen te halen bij deze supermarkt. In de reviews verexcuseren veel klanten zich door aan te geven niet voor A-merken te kiezen, maar juist voor Euroshopper en bonusaanbiedingen te gaan. De belangrijkste reden waarom klanten voor deze supermarkt kiezen is het vriendelijke en behulpzame personeel.

De meest actuele top voor supermarkten vindt u op de website van Preferenso.

Dit artikel is geschreven door Customer Talk

Deel dit artikel:

Aanbevolen podcasts

Stichting wil dat ABN AMRO rentecompensatie tijdelijk staakt

Inspectie: Philips schiet tekort bij terugroepactie apneu-machine

Hoe maak je jouw bedrijf schaalbaar?

Volg de discussie via Facebook of Twitter

Doe mee aan de discussie op onze Facebookpagina of via Twitter (#bnr).
BNR Facebook BNR Twitter
live-studio-image

Populairste podcasts

Oekraïne-update donderdag, dag 92

Oerbos gevonden in zinkgat

Pulse Glazen Bol

'Europa staat er heus niet zo slecht voor'

Kleine snack voor Hemelvaartsdag

  • BNR Nieuwsradio

  • Contact
  • Frequenties
  • Files en flitsers
  • BNR Nieuwsbrief
  • Podcasts
  • RSS feed
  • Disclaimer
  • Zakelijke info

  • Dutch Podcast Awards
  • Adverteren
  • Podcast laten maken
  • Vacature plaatsen op BNR
  • Werken bij BNR
  • Stages
  • FD Mediagroep

  • Company.info
  • Energeia
  • ESB
  • FD
  • FD Mediagroep
  • Investment Officer
  • Listn
  • PensioenPro
  • Download de app

  • Privacy
  • Copyright
  • Cookies
  • Voorwaarden