BNR Klantenshow | Goed luisteren
Klanten willen meedenken met hun favoriete winkel.
De betrokkenheid van klanten bij retailketens is groot, zo blijkt uit onderzoek van MWM2. Hema scoort het hoogst als best luisterende winkelketen. Govert van den Bos van MWM2 is in de studio.
En verder:
Ruim tachtigduizend huiseigenaren hebben betalingsproblemen met hun hypotheek. Banken laten enorme kansen liggen om deze klanten goed te helpen, vinden Deloitte en Vereniging Eigen Huis.
BNR Klantenshow: Iedere woensdag om 15.30 uur op BNR.
