Straks minder lang wachten bij de douane?
De veiligheidsmaatregelen zijn sinds de aanslagen op 9/11 flink aangescherpt. Lang wachten is eerder regel dan uitzondering. Schiphol hoopt de wachttijden vanaf de herfst te verminderen met de zogeheten E-gates. Is dat een stap in de goede richting?
Met deze E-gates kunnen reizigers hun identiteit laten controleren door een foto van hun gezicht te laten vergelijken met hun biometrische paspoort.
"Daardoor kunnen de meeste mensen sneller door de gate", zegt Richard Franken, commercieel directeur van beveiligingsorganisatie Trigion in het programma BNR Klantenshow. "Door de E-gates hebben passagiers minder zichtbare controles, waardoor ze dus minder lang hoeven te wachten."
"Hoe persoonlijker je de beveiligingsmaatregelen maakt, hoe praktischer
en effectiever het wordt", zegt Franken. "Daarnaast is communicatie
over de beveiligingsmaatregelen naar de klant toe ook heel erg belangrijk, maar
niet eenvoudig. Je kunt op dit moment nog niet de beveiligingsmedewerkers
verwachten dat ze deze uitleg verzorgen. Dat moeten overheden, vliegvelden en luchtvaartmaatschappijen
voor zorgen."
Volgens Ben Swagerman, hoofd security services van KLM, is er al wel veel
maatwerk, maar zit dat vooral verstopt achter de schermen "Over de
veiligheidsmaatregelen wordt op internationaal nagedacht. We hebben we
informatie over dadergroepen of soms bepaalde personen. Dat betekent dat je
secuur let op bepaalde types."
Meer weten? Luister donderdagavond vanaf 20.00 uur naar de BNR Klantenshow.
