#31 - Chatbots brengen je waar je klanten zijn
Chatbots, dat is software die praat, volgens Vincent Ulmer. Hij is oprichter van Botboys.com, een bedrijf dat chatbots maakt voor allerlei klanten. Programma's die een gesprek kunnen voeren met een mens zijn the next big thing.
Je vindt ze op websites, in apps en vooral in chatdiensten als WhatsApp. Daar kunnen ze in gesprek met klanten komen tot een bestelling of tot een oplossing voor een probleem. Dat bespaart op arbeidskosten, of, zoals Vincent Ulmer het liever ziet, het stelt bedrijven in staat met dezelfde mensen meer te doen. Want achter de chatbots blijven altijd mensen nodig om moeilijke gevallen op te lossen.
Ulmer is oprichter van Botboys.com en beweert niet dat elk bedrijf aan de chatbots moet. Dat hangt van het bedrijf af. Wat zijn nou voorbeelden van chatbots? Welke bedrijven kunnen er hun voordeel mee doen? Wat zegt het succes in China voor de mogelijkheden in het Westen? Welke rol blijft voor de mens over? Wat kost een chatbot eigenlijk? Voldoende vragen voor de podcastbots van BNR om het komende uur mee door te komen.
Links:
Botboys
Stand van zaken met chatbots in Nederland
Wat kunnen chatbots betekenen voor je bedrijf?
De beste chatbots volgens Chatbot Magazine
Gast:
Vincent Ulmer
Hosts:
Herbert Blankesteijn, BNR Digitaal
Ben van der Burg, BNR Column
De Technoloog
Herbert Blankesteijn en Ben van der Burg in gesprek met spraakmakende experts over technologische ontwikkelingen en de impact op onze samenleving.
