
Het beste van de Klantenshow: Energie krijg je in 2025 gratis!
Tot 2025 verandert er niet zoveel, maar daarna wordt de wereld spectaculair anders, voorspelt futuroloog Wim de Ridder.
Tot 2025 verandert er niet zoveel, maar daarna wordt de wereld spectaculair anders, voorspelt futuroloog Wim de Ridder.
Consumenten geven niét de voorkeur aan webwinkels boven fysieke winkels. Grote merken als Zalando domineren de markt niet en de prijs is niet het belangrijkste argument om producten wel of niet te kopen.
Wat verandert er in 2013 voor de marketeer en de klant?
Twee miljard moeten de woningcorporaties ophoesten. Wat komt hiervan op het bordje van de huurder terecht?
Een overkill aan snorren, lintjes en armbanden voor het goede doel. Waar liggen de grenzen van charitas?
Het vrachtverkeer in Nederlandse steden is explosief toegenomen. Wie is verantwoordelijk, de ondernemer of de klant?
Op banken en subsidies hoef je niet meer te rekenen voor geld. Op de crowd wel. Toch?
Wie heeft het hoogste Contact Quotient?
ADE is losgebarsten, het grootste dance-festival ter wereld. Ondertussen probeert het Concertgebouw van zijn stoffige imago af te komen.
Het UWV probeert jeugdwerkloosheid aan te pakken met online gaming
Het Duitse detailhandelsconcern Metro, eigenaar van onder meer de elektronicaketen Media Markt, heeft zijn winstverwachting voor dit jaar verlaagd.
SIRE en mobiel shoppen.
Wanneer pikken klanten een dure prijs?
Verliefd worden binnen 10 seconden, het werkt ook bij uw klanten.
Muziek kopen, downloaden of streamen?
Kritiek op Kieswijzers door wetenschappers
Voor hetzelfde product twee verschillende prijzen. Wat is acceptabel voor u als klant?
Leegstaande winkelpanden worden ingenomen door tijdelijke stores van webwinkels
Alleen een marketinginstrument of toch een salestool?
Blijven partijen bij hun eigen standpunt of volgen ze het standpunt van de kiezer?
75 procent van de bedrijven is niet voorbereid op crisissituaties.
Laat u zich verleiden door kortingscodes?
Centerparcs laat 1,3 miljoen brochures maken door klanten in Europa. Hoe houd je hierbij de regie als marketeer?
Als u een klant een product of dienst levert, dan gaat u ervan uit dat die klant op tijd betaalt. Maar we leven in economisch moeilijke tijden, en het betalen van facturen gebeurt niet meer altijd op tijd. Hoe kunt u de klant vragen openstaande bedragen te betalen zonder de klantrelatie te beschadigen?
Het ruikt allebei heerlijk, dus waarom zouden we het niet combineren? Dat moeten de eigenaren van Henkel en Bosch gedacht hebben. Ze openen de eerste Wash & Coffee bar in Nederland. Terwijl de wasmachine draait, geniet de klant van een verse cappuccino.
Bellen en sms’en is met de komst van gratis diensten als Skype en WhatsApp in één klap ouderwets geworden. Daarmee verdient ook het businessmodel van telecomaanbieders op zijn minst een nieuw laagje verf.
Klanten kiezen op prijs, kwalititeit en kwantiteit. Maar laten ze zich ook beïnvloeden door de verpakking? In de Grote BNR Klantenshow vanavond aandacht voor het belang van de buitenkant van een product.
Uw klanten zijn belangrijk, zonder klanten geen bedrijf. Maar wie bedient die klanten? Juist: uw medewerkers. En wat als uw medewerkers zich net zoveel klant voelen als uw klanten?
Klantgericht, dat zijn GVB, HTM en RET wel. Behalve dan deze week. De OV-bedrijven voeren actie om te protesteren tegen de bezuinigingen en de openbare aanbesteding in het openbaar vervoer.
Ergens ver weg aan de horizon, daar zijn de nieuwe klanten. Veel dichterbij, maar vaak vergeten door de marketingafdeling en de Raad van Bestuur, druipt de klant af die érgens het vertrouwen verloren is.