Het beste van de Klantenshow: Energie krijg je in 2025 gratis!
Tot 2025 verandert er niet zoveel, maar daarna wordt de wereld spectaculair anders, voorspelt futuroloog Wim de Ridder.
BNR Klantenshow | Mythen rond online retail en biologische supermarkten
Consumenten geven niét de voorkeur aan webwinkels boven fysieke winkels. Grote merken als Zalando domineren de markt niet en de prijs is niet het belangrijkste argument om producten wel of niet te kopen.
BNR Klantenshow | Consumententrends in 2013
Wat verandert er in 2013 voor de marketeer en de klant?
BNR Klantenshow | Huren met kuren
Twee miljard moeten de woningcorporaties ophoesten. Wat komt hiervan op het bordje van de huurder terecht?
BNR Klantenshow | Wat komt er na de snor?
Een overkill aan snorren, lintjes en armbanden voor het goede doel. Waar liggen de grenzen van charitas?
BNR Klantenshow | Alarm voor de verstopte stad
Het vrachtverkeer in Nederlandse steden is explosief toegenomen. Wie is verantwoordelijk, de ondernemer of de klant?
BNR Klantenshow | Do's en dont's van crowdfunding
Op banken en subsidies hoef je niet meer te rekenen voor geld. Op de crowd wel. Toch?
BNR Klantenshow | Niet het hoogste IQ maar CQ
Wie heeft het hoogste Contact Quotient?
BNR Klantenshow | House-klant vs Mozart-klant
ADE is losgebarsten, het grootste dance-festival ter wereld. Ondertussen probeert het Concertgebouw van zijn stoffige imago af te komen.
Jeugdwerkeloosheid aanpakken met gaming
Het UWV probeert jeugdwerkloosheid aan te pakken met online gaming
Moederbedrijf Media Markt geeft winstalarm
Het Duitse detailhandelsconcern Metro, eigenaar van onder meer de elektronicaketen Media Markt, heeft zijn winstverwachting voor dit jaar verlaagd.
BNR Klantenshow | Zijn de campagnes van SIRE effectief?
SIRE en mobiel shoppen.
BNR Klantenshow | Prijs product niet relevant voor consument
Wanneer pikken klanten een dure prijs?
BNR Klantenshow | De klant is geen koning
Verliefd worden binnen 10 seconden, het werkt ook bij uw klanten.
Wel of niet betalen voor toekomstmuziek?
Muziek kopen, downloaden of streamen?
Vertellen kieswijzers het 'eerlijke verhaal'?
Kritiek op Kieswijzers door wetenschappers
BNR Klantenshow | Waar ligt de grens van prijsdiscriminatie?
Voor hetzelfde product twee verschillende prijzen. Wat is acceptabel voor u als klant?
BNR Klantenshow | Pop-up stores redding van retailbranche?
Leegstaande winkelpanden worden ingenomen door tijdelijke stores van webwinkels
BNR Klantenshow | Hoe verleid je klanten met visual storytelling?
Alleen een marketinginstrument of toch een salestool?
Hoe klantvriendelijk is de politiek?
Blijven partijen bij hun eigen standpunt of volgen ze het standpunt van de kiezer?
BNR Klantenshow | Bedrijven moeten aankomen in crisistijd
75 procent van de bedrijven is niet voorbereid op crisissituaties.
BNR Klantenshow | Hoe klantvriendelijk zijn kortingscodes?
Laat u zich verleiden door kortingscodes?
BNR Klantenshow | Van marketeer naar regisseur
Centerparcs laat 1,3 miljoen brochures maken door klanten in Europa. Hoe houd je hierbij de regie als marketeer?
Wilt u alstublieft betalen?
Als u een klant een product of dienst levert, dan gaat u ervan uit dat die klant op tijd betaalt. Maar we leven in economisch moeilijke tijden, en het betalen van facturen gebeurt niet meer altijd op tijd. Hoe kunt u de klant vragen openstaande bedragen te betalen zonder de klantrelatie te beschadigen?
Wasje bij de koffie?
Het ruikt allebei heerlijk, dus waarom zouden we het niet combineren? Dat moeten de eigenaren van Henkel en Bosch gedacht hebben. Ze openen de eerste Wash & Coffee bar in Nederland. Terwijl de wasmachine draait, geniet de klant van een verse cappuccino.
25 mei: Wie verdient aan kosteloos bellen?
Bellen en sms’en is met de komst van gratis diensten als Skype en WhatsApp in één klap ouderwets geworden. Daarmee verdient ook het businessmodel van telecomaanbieders op zijn minst een nieuw laagje verf.
Inhoud of verpakking?
Klanten kiezen op prijs, kwalititeit en kwantiteit. Maar laten ze zich ook beïnvloeden door de verpakking? In de Grote BNR Klantenshow vanavond aandacht voor het belang van de buitenkant van een product.
Behandel uw medewerkers als klanten
Uw klanten zijn belangrijk, zonder klanten geen bedrijf. Maar wie bedient die klanten? Juist: uw medewerkers. En wat als uw medewerkers zich net zoveel klant voelen als uw klanten?
Nooit ten koste van klant staken
Klantgericht, dat zijn GVB, HTM en RET wel. Behalve dan deze week. De OV-bedrijven voeren actie om te protesteren tegen de bezuinigingen en de openbare aanbesteding in het openbaar vervoer.
Oude klant terugwinnen is makkelijker
Ergens ver weg aan de horizon, daar zijn de nieuwe klanten. Veel dichterbij, maar vaak vergeten door de marketingafdeling en de Raad van Bestuur, druipt de klant af die érgens het vertrouwen verloren is.