In deze aflevering van Dé Klantenpodcast nemen klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Steven van Belleghem je mee in de wereld van klantenentertainment. Met veel voorbeelden en praktische tips om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen.
Als we meer vrouwen in de top van het bedrijfsleven willen, hebben we strengere wetgeving nodig. De wettelijke streefcijferregeling heeft maar een heel beperkt effect gehad, blijkt uit de Bedrijvenmonitor Topvrouwen 2020.
De Nederlandse voorkeur om zaken te delegeren kan nog wel eens verkeerd uitpakken in het buitenland. Ook daar is het belangrijk om de vinger aan de pols te houden, omdat je niet alles van grote afstand kunt overzien.
Kees van Lede, voormalig topman van AkzoNobel en oud-voorzitter van werkgeversorganisatie VNO, is dinsdag op 78-jarige leeftijd overleden. Dat heeft zijn familie bevestigd. Van Lede werd vaak gezien als een van de invloedrijkste personen binnen het Nederlandse bedrijfsleven.
Bij het starten van een onderneming is de naam natuurlijk erg belangrijk. Wat doe je als de naam die je had bedacht al bezet is?
We zitten dan wel midden in een crisis, Raymond Cloosterman, oprichter en topman van Rituals, blijft winkels openen en begint rustig aan een nieuwe bedrijfsstrategie.
'We zien het gemis aan sociaal contact over de hele linie toenemen', zegt Henk Noort die een Nationale Thuiswerkmonitor bijhoudt. Hoewel werkgeluk en 'wij-gevoel' nog steeds ruim voldoende scoren, ziet hij vooral alleenstaanden en millennials 'helemaal gek' worden.
Unilever heeft een goed derde kwartaal achter de rug. De verkopen trokken aan, maar het voedings- en wasmiddelenconcern heeft wel last van de goedkope dollar.
Het kantoor van de toekomst gaat er anders uitzien. Doordat veel medewerkers ook na de coronacrisis zullen blijven thuiswerken, wordt 40 procent van de kantoorruimte overbodig, stelt zakelijk huisvestingsadviseur Solved.
Diana Matroos praat deze week in de Big Five met de vijf top CEO’s van Nederland. Over de stand van Nederland, over de kloof tussen bedrijfsleven en samenleving. En over hoe zij leidinggeven in een tijd van zware beslissingen.
Vijf bedrijven hebben zich verenigd om de strijd aan te gaan met de Kamer van Koophandel. Die laatste krijgt mogelijk het alleenrecht op alle bedrijfsinformatie van bedrijven in Nederland. Daardoor worden andere spelers weggedrukt van de markt, verwachten drie van de vijf bedrijven.
Millennials, geboren tussen 1980 en 1995, bekijken de wereld anders dan de generaties voor hen. En dat merken ook bedrijven die deze wispelturige groep maar moeilijk aan zich weet te binden.
Wil je echt duurzaam ondernemen, dan moet alles radicaal anders in je bedrijfsvoering. Hoogleraar Duurzaam Ondernemen Jan Jonker (Radboud Universiteit) legt uit hoe je deze transitie maakt.
In 2012 riep de WHO de physical inactivity pandemic uit: een pandemie van ziekten gerelateerd aan het vele zitten. De werkvloer speelt daarin een belangrijke rol, zegt Erik Scherder, neuropsycholoog verbonden aan de VU.
Adriaan Belonje en USG People zijn eind mei 'in goed overleg' uit elkaar gegaan. Belonje, die begin vorig jaar aantrad als CEO bij de uitzendorganisatie, heeft 'een eigen afweging gemaakt' om nu al te vertrekken, meldt Marion van Happen, operationeel directeur bij USG People, in BNR Zakendoen.
Werknemers maken amper gebruik van de mogelijkheid om een second opinion aan te vragen, omdat ze het niet eens zijn met een advies van hun bedrijfsarts. Sinds 2017 is het verplicht om werknemers die mogelijkheid te geven, maar er wordt jaarlijks maar zo'n 200 keer gebruik van gemaakt.
Hema heeft over het eerste kwartaal een netto-omzet behaald van 224,8 miljoen euro, een daling van 24,7 procent ten opzichte van vorig jaar.
We moeten de coronacrisis uitkomen met duurzaamheid als hoeksteen. Daarvoor pleiten 250 bedrijven, verenigd in de Dutch Sustainable Growth Coalition. Ze overhandigen vandaag aan minister Kaag een verklaring waarin dat staat.
Een hebzuchtige baas is niet goed voor het bedrijf. CEO's die vooral oog hebben voor hun bonus, investeren minder in hun stakeholders. Daardoor zijn hun bedrijven op de lange termijn kwetsbaarder. Dat stellen onderzoekers aan de universiteiten van Tilburg en Antwerpen.
Apps die je gezondheid checken in privétijd, steeds meer verplicht thuiswerken en vergaande robotisering... Gingen die technologische ontwikkelingen al snel, nu gaan die alleen maar harder in de coronapandemie.
Eindhovense studenten die les krijgen in control systems moeten oplossingen programmeren voor installaties, om vervolgens de werkelijke proef op lab te kunnen doen. Het aanvankelijke doel was een jaar geleden om de studenten flexibiliteit te bieden
De horeca verwacht nog meer schade als iedereen anderhalve meter afstand moet blijven houden. En grote bedrijven willen niet kopje onder gaan en leggen kleine ondernemers eenzijdig maatregelen op.
De drie grootste banken van Nederland schorten voorlopig het uitkeren van dividend op. In navolging van Rabobank hebben nu ook ABN Amro en ING besloten om tot oktober geen winst uit te keren. 'Bestuur en raden van commissarissen moeten nadenken wat ze met hun dividendbetalingen gaan doen', zegt directeur Paul Koster van beleggersvereniging VEB.
Het is rustig op de snelwegen in Noord-Brabant. De oproep van Mark Rutte riep de Brabanders gisteren op om 7 dagen thuis te werken om de verspreiding van het corona-virus in te dammen. Ook riep hij iedereen op geen handen meer te schudden.
Slechts één op de vijf bedrijven in ons land heeft echt richtlijnen voor afvalscheiding. Dit blijkt uit een onderzoek van afvalwerker Suez. Terwijl bijna negentig procent van de totale hoeveelheid afval afkomstig is van bedrijven.
We staan op de drempel van 2020: hoe zijn we er aan toe? Met onze samenleving, onze bedrijven, onze dromen en idealen? Deze week kijken we vooruit in BNR’s Big Three van de Toekomstvisie. Hoe zal het in 2040 met ons zijn?
Oud-vakbondsleider Ton Heerts vertrok deze week als voorzitter van de MBO Raad. Woensdag werd hij geïnstalleerd als burgemeester van Apeldoorn. Luister naar zijn afscheidsinterview in BNR Zakendoen.
Voor veel Nederlandse beursgenoteerde bedrijven is gendergelijkheid nog altijd geen prioriteit, blijkt uit onderzoek van PwC. Slechts een vierde van de bedrijven noemt gendergelijkheid expliciet als doelstelling.
Bedrijven willen steeds meer coworking-locaties aanbieden. Dat blijkt uit onderzoek van vastgoedadviseur Cushman en Wakefield. Met deze locaties kunnen bedrijven kosten besparen én hoeft hun personeel minder vaak in de file te staan.
Het aanstellen van een vrouw in de top werkt vaak door op de beurs. Dat blijkt uit een studie onder meer dan 1.600 beursgenoteerde bedrijven, zo meldt Trouw. Als een vrouw wordt toegevoegd aan het bestuur, daalt de waarde van het aandeel met 2 tot 6 procent.