
Openheid over fouten: zorgverleners vinden het belangrijk (maar geven het vaak niet)
Als een zorgverlener een fout maakt, moet hij dat eerlijk toegeven en openheid van zaken geven aan de patiënt... Dat klínkt logisch, maar in de praktijk blijkt dat vaak lastig. Zorgverleners missen vaak de specifieke vaardigheden die nodig zijn om zo'n gesprek te voeren, zoals empathie.