
‘Klantcontact vaak ondergeschoven kindje’
Zonnepanelen, jaarcontracten en slimme meters: je zou verwachten dat de klantenservice van energieleveranciers je er alles over kan vertellen. Maar dit blijkt vaak tegen te vallen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Waarom is goede klantenservice toch zo moeilijk?